Trocas e Devoluções

Na Óptica Beller, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos prazos flexíveis e um processo claro para devoluções e trocas. Confira como funciona:

Devolução de Produto

Se você deseja devolver um produto, o prazo é de 5 dias após o recebimento. Para solicitar a devolução, basta entrar em contato conosco por e-mail: [email protected].

Passos para devolução:

1. Solicite a devolução através do e-mail mencionado.
2. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele será analisado. O processo de restituição será iniciado somente após verificação das condições do item, com um prazo de até 2 dias úteis para análise.
3. Se não houver sinais de uso, o valor pago será restituído na sua conta bancária ou estornado no seu cartão de crédito, conforme a forma de pagamento escolhida na compra.

Troca de Produto

Caso queira realizar uma troca, o prazo é de 3 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso e o lacre esteja intacto.

Passos para troca:

1. Solicite a troca dentro do prazo mencionado, por e-mail.
2. O produto será analisado ao chegar em nosso centro de distribuição para verificar suas condições.
3. Caso o produto esteja em conformidade, a troca será realizada.

Lentes de Contato

Para lentes de contato, a troca ou devolução só será aceita se a embalagem não estiver violada, garantindo que o produto permaneça lacrado e em perfeitas condições de higiene.

Itens Inclusos e Nota Fiscal

Para que a devolução ou troca seja processada, o produto deve ser devolvido com a Nota Fiscal original e todos os itens que o acompanham, como estojo, microfibra, microbag, entre outros acessórios fornecidos junto ao modelo.